Полезный бриф объясняет, какое решение клиента должен поддержать сайт. Готовое техзадание, дизайн и идеальные тексты для начала не нужны.
Опишите, что продаёте
Назовите продукт или услугу, аудиторию и ситуации, в которых возникает покупка. Добавьте типичные вопросы, альтернативы и возражения. Для структуры сайта это важнее, чем список любимых цветов.
Выберите основное действие
Сайт может поддерживать несколько действий, но главное должно быть понятным: запросить расчёт, записаться на обсуждение, купить товар или найти дилера. Объясните, что происходит после действия и кто обрабатывает обращение.
Соберите материалы и доказательства
Подготовьте текущие страницы, информацию о продукте, разрешённые фотографии и примеры выполненных работ. Отметьте устаревшие материалы и то, что нельзя публиковать. Если есть результаты клиентов, укажите источник и период измерения.
Объясните текущую ситуацию
Если сайт уже есть, расскажите, что работает и что не устраивает. Помогут аналитика и данные об обращениях. «Выглядит устаревшим» и «не отправляется мобильная форма» заслуживают обсуждения, но требуют разных решений.
Назовите ограничения
Укажите желаемую дату запуска, диапазон бюджета, языки и необходимые интеграции. Определите, кто утверждает тексты. При фиксированном сроке разделите обязательный объём запуска и дальнейшие улучшения.
Короткий бриф для первого сообщения
- Мы продаём:
- Наш основной клиент:
- Сайт должен помочь ему:
- Сейчас проблема в следующем:
- У нас уже есть материалы:
- Ограничения и обязательные интеграции:
Отправьте ответы со ссылкой на сайт или описанием продукта. Обсудить проект.
Пример заполнения
Это вымышленный производитель, а не бриф клиента.
Мы делаем упаковочное оборудование для пищевых производств. Покупателю нужно выбрать машину по продукту и производительности, затем запросить КП. Текущий каталог не объясняет эти различия. Есть характеристики и разрешённые фотографии. Тексты утверждает инженер по продажам; для запуска нужны русские и английские страницы. Интеграцию с CRM согласуем отдельно.
Этого достаточно, чтобы обсудить каталог, критерии выбора и обязательный объём запуска. Пример не фиксирует цену и срок до согласования работы. Посмотрите, что входит в разработку сайта производителя. Если причина проблем текущего сайта неизвестна, сначала определить задачу поможет аудит.